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京都福祉サービス協会における
福祉サービスに関する苦情解決に向けた取組について

日ごろは,当協会の福祉サービスを御利用いただき,ありがとうございます。  御利用いただいております当協会の福祉サービスの内容等につきまして,御相談や苦情等がございましたら,介護福祉施設の相談員等に御遠慮なくお申出ください。迅速かつ適切に対応いたします。(文書や電話等でもお受けします。)  

また,当協会では,社会福祉法の規定に基づき,中立的・客観的な立場から,助言または解決策の提示を行うことを目的に「苦情解決のための第三者委員会」を設置しています。当事者間での解決が難しい場合や,第三者委員会からの助言を必要とされるときは,下記宛にお申出ください。  これら苦情の申出等を理由として,不利益な取扱いはいたしません。

苦情解決のための第三者委員会

委員長等氏  名役職等
委員長 壁   純一郎 京都市みぶ身体障害者福祉会館 館長
委員長職務代理者 梶      宏 公益財団法人さわやか福祉財団 地域推進委員
委員 井上   基 公益社団法人京都府介護支援専門委員会 会長
委員 辻    孝司 弁護士
委員 徳廣 三木子 公益社団法人認知症の人と家族の会京都府支部 副代表

苦情解決のための第三者委員会 相談窓口

    [電話番号]  080−6227−7828(なやみには)
    [受付時間]  午前10時〜正午,午後1時〜4時
    (土・日曜日,祝休日及び12月29日〜1月3日を除きます。)
 ※ 電話にでることができない場合は,留守番電話に切り替わります。御用件,
    お名前,電話番号を御伝言いただければ,後ほど委員から御連絡申し上げ
    ます。

文書等の郵送先及び第三者委員会についての問合せ先

  〒600-8127
  京都市下京区西木屋町通上ノ口上る梅湊町83番地の1 
    ひと・まち交流館 京都 4階
 
  社会福祉法人 京都福祉サービス協会 苦情解決のための第三者委員会(事務局:調整室) あて
  [電話] 075−354−8749 [FAX] 075−354−8746

行政機関その他苦情受付機関

機関名連絡先
国民健康保険団体連合会075−326−4901
京都市保健福祉局
長寿社会部長寿福祉課
075−251−1106
京都府保健福祉部介護保険事業室075−414−4571
 

平成26年10月
                            社会福祉法人京都福祉サービス協会
                                                                           理事長 田 邉 眞 人

  • 〒604-8231  京都市中京区蛸薬師通油小路東入元本能寺南町346番地
  • 電話  075−254−0020(代表)     FAX  075−211−5171